Profil společnosti
Na
českém trhu působí řada velkých finančních institucí. Vedle
toho se začínají prosazovat i menší poskytovatele
finančních služeb. Jedním ze subjektů, který na sklonku roku
2009 ohlásil vstup na kartový trh je Akcenta, spotřební a
úvěrové družstvo. Předsedu představenstva, Otu Schlossbergra
jsem požádal o rozhovor, aby našim čtenářům představil
spotřební a úvěrové družstvo Akcenta.
Roman
Kotlán, cardmag: Můžeš krátce představit společnost
Akcenta?
Otakar
Schlossberger, akcenta:
Akcenta holding je tvořena třemi společnostmi, a to AKCENTA CZ,
AKCENTA Energie a AKCENTA, spořitelní a úvěrní družstvo.
AKCENTA CZ je držitelem devizové licence a již více než
deset let zajišťuje pro své klienty obchodování s devizami a
zprostředkování zahraničního platebního styku. AKCENTA
Energie se zabývá obchodními aktivitami v oblasti fyzické
dodávky elektrické energie. Já osobně jsem pak
představitelem poslední a nejmladší části našeho holdingu
Akcenta, spořitelního a úvěrního družstva. Jedná se o
společnost, která doplňuje rozsah služeb nabízených
předchozími dvěma jmenovanými o klasické bankovní služby.
Roman
Kotlán, cardmag: Společnost Akcenta má poměrně široký záběr
služeb, můžeš našim čtenářům přiblížit úvěrové družstvo
Akcenta a její nabídku?
Otakar Schlossberger, akcenta:
Naše společnost, které je svým právním postavením družstvo,
nabízí téměř všechny základní bankovní produkty. V prvé řadě
bych zmínil depozitní produkty na bázi spořících účtů,
termínovaných vkladů a revolvingových termínovaných vkladů,
kterými pro naše klienty – členy družstva, přinášíme vyšší
zhodnocení vkladů než velké bankovní domy. V současnosti
patří námi nabízený výnos k nejlepším na trhu. Přitom vklady
našich členů jsou pojištěny ve stejné výši jako u bank, tzn.
do hranice 50 tis. EUR ve 100 % výši vkladu. Druhou stěžejní
oblastí pro naše klienty je operativní poskytování úvěrů,
zejména pro podnikatele a menší firmy-právnické osoby.
Samozřejmostí je zajišťování rychlých a levných platebních
služeb, vedení platebních účtů a online přístup klienta ke
svým účtům a službám prostřednictvím internetového
bankovnictví. Ve srovnání s bankami je naše aplikace
uživatelsky velmi jednoduchá. Před spuštěním je oblast
zahraničního platebního styku, kdy se naše společnost stala
řádným členem nadnárodní společnosti S.W.I.F.T., která
zajišťuje mezinárodní elektronickou komunikaci s celým
finančním světem.
Roman
Kotlán, cardmag: Na sklonku roku 2009 jste začali pro své
klienty vydávat debetní karty Visa Electron, jaký je mezi
Vašimi klienty o karty zájem?
Otakar
Schlossberger, akcenta:
Platební karty k platebním účtům považujeme za základní
produkt pro možnost zejména bezhotovostního placení na
drobné nákupy pro podnikatele a úhradu potřeb rodiny pro
klienty v pozici nepodnikatele. Poptávka po kartách od
našich klientů je značná zejména už proto, že naše družstvo
nazajišťuje klasickou pokladní službu, tedy práci
s hotovostí. Jsme totiž zaměřeni na elektronizaci služeb a
nechceme podporovat hotovostní operace. Uvědomujeme si však,
že někteří naší klienti budou pravidelně požadovat hotovost.
Více než na klasické výběry v bankomatech, se chceme více
orientovat na využívání služby cash back, která je spojena
s užitím karty u obchodníka k bezhotovostnímu nákupu. Tato
služba je pro klienty zcela zdarma. Obchodník však musí tuto
službu umožňovat. Počet obchodních míst se však stále
rozšiřuje a dnes jich je v ČR již přes 3000.
Roman
Kotlán, cardmag: Pro design Vaší karty jste použili
vyobrazení motýla, lze s určitou mírou nadsázky
charakterizovat i Vaše služby? Elegance a rychlost obsluhy
Otakar Schlossberger, akcenta:
Design karty byl zvolen právě takový, aby
zdůrazňoval lehkost a přitom byl líbivý a neagresivní. Jsem
názoru, že také přístup mých spolupracovníků k našim
klientům při poskytování všech služeb odpovídá právě tomuto
symbolu. Navíc forma družstva, kdy klient je členem a má
práva větší, než klasický klient banky, umožňuje bližší
vztah mezi družstvem a jeho členy.
Roman
Kotlán, cardmag: Cítíš ve Vašem segmentu družstevních
záložen nyní větší konkurenci než tomu bylo dříve v
prostředí bank? Cítíš konkurenci v nabídce družstevních
záložen na jedné straně a bank na straně druhé?
Otakar Schlossberger, akcenta:
Ano, jistě, konkurence zde je a je to správně. Jen
konkurence nás vybudí k vyšší kvalitě. Cílem našeho snažení
je spokojený člen družstva, klient, kterému „jeho“ družstvo
nabídne stejnou, ne-li lepší kvalitu služeb než banky nebo
konkurenční záložny. Určitě je to slovo do „pranice“, jak se
říká. Já si pod pojmem „lepší“ nevybavuji zrovna např. šířku
služeb, ale spíše vstřícnost produktu vůči klientovi. Znám
dobře řadu internetových aplikací různých bank a musím říci,
že než se v některých člověk zorientuje, tak to chvilku
trvá. Naše řešení internetové aplikace je opravdu velmi
jednoduché, a proto nepotřebuje žádnou složitou uživatelskou
příručku . I přesto máme, je-li to potřeba, návod, který si
může klient jednoduše „rozkliknout“. Družstevní záložny jsou
vlastně malé banky. Některé sice sbírají jen vklady a
zhodnocují je poskytováním úvěrů, ale stále více
družstevních subjektů se pouští i do nabídky ostatních
služeb, které nemusí být zrovna ziskové, například právě
platební karty. Jsem ale názoru, že nabídka platebních karet
patří dnes mezi standardní bankovní produkty, byť na úrovni
družstevní banky. A my chceme nabízet svým klientům všechny
běžně využívané platební nástroje a služby v takové šíři,
aby u nás byli spokojeni.
Roman
Kotlán, cardmag: Plánujete pro Vaši klientelu vydávání
úvěrových karet?
Otakar Schlossberger, akcenta:
Není na to jednoduchá odpověď. Z hlediska produktového
bychom jistě řekli, že ano ... ale je to opět o ekonomii
produktu ... Již jsme dokonce zahájili předběžná jednání o
možnosti vydávání kreditních karet s karetní asociací.
Vzhledem k tomu, že jsme v současné době „nastartovali“
celou řadu produktů, které se ještě ani nezaběhly a
potřebujeme ještě dokončit zavedení zahraničního platebního
styku, vydávání kreditních karet odsuneme na pozdější dobu.
Kromě toho lze částečně nahradit potřebu rychlého úvěru
nahradit povoleným překročením debetního rámce (v podst. KTK
úvěr).
Roman
Kotlán, cardmag: Uvažujete o využití Vaší holdingové
nabídky služeb (prodej energie, vydávaní karet) pro
vytvoření nějakého zajímavého věrnostního programu pro své
stávající resp. nové klienty? Peníze a energetické komodity
jsou a budou středem zájmu i v budoucnu.
Otakar Schlossberger, akcenta:
Určitě se již nyní snažíme o synergické efekty při prodeji
služeb v rámci holdingové struktury. Máme na čem stavět a
z čeho vycházet. Dokážeme nabídnout klientovi standardní
bankovní produkty, zprostředkovat nákup deviz, zajistit
převod do zahraniční a ještě mu nabídnout dodávku elektrické
energie. I velké banky, renomovaní vydavatelé platebních
karet, nabídly svým klientům věrnostní program až po
několika letech aktivní produkce. Jistě přijde doba, a
nebude to asi dlouho trvat, kdy i my budeme mít zájem, aby
náš klient - družstevník, naše produkty nakupoval a užíval
je ke spokojenosti své a svých blízkých nebo své firmy.
Roman
Kotlán, cardmag: Plánujete rozšířit nabídku v používání
platebních karet o některé další služby (platby inkasa,
mobilní operátoři, úhrada služeb v ATM)
Otakar Schlossberger, akcenta:
V současné době ani v krátkém horizontu tyto služby
neplánujeme. Budeme se věnovat především rozšíření našich
aktivit do dalších teritorií. Není již tajností, že jsme
získali povolení ČNB podnikat na území hostitelského státu
v rámci jednotné evropské licence, která se vztahuje také na
spořitelní a úvěrní družstva. Tím prvním hostitelským státem
bude Slovenská republika. Naše služby budeme chtít
nabídnout novým členům družstva právě ze Slovenska, a to ve
stejné kvalitě a rozsahu jako je tomu v České republice.
Inkasní způsob placení v rámci vnitrostátního platebního
styku zajišťujeme jako standard, totéž se týká i SIPO nebo
převodů důchodů ve prospěch účtu našich družstevníků. Určitě
vejdeme v jednání s mobilními operátory z důvodu
internacionalizce potvrzovacích sms zpráv při realizaci
platebních služeb prostřednictvím naší internetové aplikace,
která pracuje v on-line režimu po dobu 24 hodin, 7 dní
v týdnu ...
Roman
Kotlán, cardmag: Co bys chtěl zdůraznit závěrem?
Otakar Schlossberger, akcenta:
Naše
spořitelní a úvěrní družstvo AKCENTA má velké ambice, které
nejsou nesplnitelné. Chceme být družstevní bankou, na kterou
se mohou její členové vždy a všude spolehnout. Tým našich
pracovníků je tu od toho, aby uspokojoval potřeby našich
klientů pokud možno s co nejnižšími náklady. Naše poplatková
politika se řídí zásadou jednoduchosti a průhlednosti. Řadu
poplatků jsme dokázali na rozdíl od naší konkurence
eliminovat, i když nejdeme cestou samých nul v sazebníku.
Každý rozumný klient pochopí, že banka má se svou činnosti
vždy spojeny jisté náklady. Pokud jsou služby kvalitní, tak
není co řešit.
Roman
Kotlán, cardmag: Děkuji za rozhovor a přeju úspěch na trhu.
cardmag
|
rk |